Central de Relacionamento
e Ouvidoria Facilite
Transparência, agilidade e segurança em cada interação. Escolha o canal oficial abaixo e fale diretamente com nossa equipe de especialistas.
Suporte Telefônico
Dúvidas gerais, status de propostas, suporte de navegação e renegociações.
WhatsApp Exclusivo
Envio de documentos para análise, contratação e liberação de crédito rápido.
E-mail Corporativo
Para assuntos administrativos, parcerias de negócios (B2B) e ofícios legais.
Proteção e Segurança Financeira
O Grupo Facilite atua com total transparência e alinhado às diretrizes do Banco Central. Conheça nossas regras de segurança para proteger você contra golpes e fraudes na internet.
Zero Taxa Antecipada
Nós NUNCA solicitamos depósitos, transferências PIX ou pagamento de boletos antecipados para liberar crédito. Qualquer cobrança prévia é ilegal e caracteriza golpe.
Canais Oficiais
Toda a comunicação, envio de propostas e aprovação de crédito é feita única e exclusivamente pelos telefones e e-mails oficiais listados nesta página.
Privacidade e LGPD
Não compartilhamos seus dados financeiros com terceiros. Todos os nossos sistemas de análise utilizam criptografia bancária (AES-256) ponta a ponta.
Ouvidoria Independente
A Ouvidoria é a nossa última instância de atendimento. Se você já entrou em contato com o nosso SAC (Telefone ou E-mail), mas a solução apresentada não foi satisfatória, nossa equipe ética e neutra está pronta para reavaliar seu caso sob a ótica dos regulamentos vigentes.
Nossa Sede
Atuamos em todo o território nacional de forma 100% digital, mas mantemos nossas operações estruturadas no coração do Brasil.
📍 Endereço Corporativo
Q C 1, Lote 1/12, Sala 620, SN
Taguatinga Centro, Brasília - DF
CEP: 72.010-010
🕒 Horário de Funcionamento
- Segunda a Sexta 07h00 - 18h00
- Sábados 07h00 - 14h00
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